Reklamace zboží
Pokud je s doručeným zbožím něco v nepořádku, například je poškozené nebo jsme omylem poslali jiný produkt, můžete u nás zboží reklamovat.
Reklamaci prosím nejprve nahlaste e-mailem na:
anicka@livewithanny.cz
Do zprávy uveďte:
- číslo objednávky
- popis problému
- případně přiložte fotografii vady nebo poškození
Reklamaci se pokusíme vyřešit co nejrychleji.
Vrácení zboží (odstoupení od smlouvy)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, postupujte následovně:
1. Informujte nás
Pošlete nám e-mail na adresu:
anicka@livewithanny.cz
Do e-mailu uveďte číslo objednávky a informaci, že odstupujete od smlouvy.
2. Zboží bezpečně zabalte
Zboží prosím zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.
Zboží by mělo být vráceno:
- nepoškozené
- nepoužité
- pokud možno v původním obalu
3. Odešlete zboží na adresu
Anna Růžičková
Matějovského 193/8
153 00 Praha
4. Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena.
Digitální produkty
Digitální produkty (například online kurzy nebo e-booky) jsou zpřístupněny ihned po zaplacení.
Pokud kupující souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, zaniká jeho právo odstoupit od smlouvy ve 14denní lhůtě.
Pokud by došlo k technickému problému s přístupem k digitálnímu obsahu, kontaktujte nás prosím na:
anicka@livewithanny.cz
Formulář pro odstoupení od smlouvy
Pokud chcete odstoupit od kupní smlouvy, můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Formulář není povinný, můžete nám odstoupení od smlouvy oznámit také e-mailem.
Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF)
Vyplněný formulář můžete:
- zaslat e-mailem na adresu anicka@livewithanny.cz
- nebo jej přiložit k zásilce s vráceným zbožím.
Důležité
Podrobné podmínky reklamací, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v Obchodních podmínkách.